💄 Políticas de Devolución – YC Cosméticos
En YC Cosméticos queremos que ames tu compra 💕.
Por eso, te pedimos leer con atención nuestras políticas antes de realizar tu pedido.
🚫 Productos que NO tienen devolución
Por motivos de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios en:
- Maquillaje abierto, usado o con sellos de seguridad dañados.
- Productos en promoción, descuento o liquidación.
✅ ¿Cuándo sí aceptamos devoluciones?
Solo aplican en los siguientes casos:
- Tu producto llegó dañado.
- Recibiste un producto diferente al que pediste.
- El producto tiene defecto de fábrica.
⏰ Tiempo para solicitar devolución
- Tienes hasta 48 horas después de recibir tu pedido para reportarlo.
- Es necesario enviar fotos o video como evidencia del problema.
📦 Condiciones del producto
- El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original
- No se aceptarán productos manipulados o usados
📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp o mensaje directo
- Envíanos:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos o video del producto.
- Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
🚚 Envíos de devolución
- Si el error fue nuestro, YC Cosméticos cubre el envío
- Si no cumple con las condiciones, la devolución no será aprobada
💳 Reembolsos
Dependiendo del caso, podrás recibir:
- Cambio por el mismo producto
- Cupón para tu próxima compra
- Reembolso al método de pago original
⏳ El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles.
